Marketerul nu se oprește niciodată din studiat și analizat, nici măcar când a ieșit în oraș să se relaxeze.
Mie îmi place să studiez oamenii și să observ comportamentul lor când sunt puși în postura de clienți. Mă fascinează teoria psihologiei consumatorului și modul în care poți modela gândirea și comportamentul oamenilor în favoarea unui brand.
Astăzi am să vă spun observațiile mele despre Pandora, brandul care a renăscut ca pasărea Pheonix în rândul tinerilor din România.
De ce Pandora? Răspunsul este unul simplu: pentru că strategia lor de brand le-a adus o creștere de aproximativ 20% a vânzărilor după implementarea noii strategii.
Pandora este un exemplu bun de brand care a găsit formula secretă pentru a crește pe piață dar și pentru a rămâne în mintea consumatorului. Strategia lor de brand se bazează pe experiență și nu pe produs. Accentul este pus pe experiență și senzație, pe apartenența la un grup social select.
Bijuteriile Pandora au un design deosebit care este pus în valoare prin imagini puternice și expresive. Este suficient să urmărești reclamelor lor pentru ați da seama ce vor să transmită publicului.
Ținta lor este psihicul uman și nevoia de aparteneță la un grup social. Oamenii au nevoie să se simtă parte a unei comunități și să găsească elemente în comun cu alți indivizi. Un brand îți poate oferi acest sentiment de apartenență la un grup prin starea indusă sau elementele distinctive pe care ți le poate oferi. De exemplu, Nespresso este un brand care ofera clientului sentimentul de apartenență la un grup de oameni selecți, iubitori de cafea și finețe. Pandora este brandul care oferă elementul distinctiv prin produsele lor. Brățările, inele și cerceii realizați de Pandora sunt element distinctiv deoarece au un design ușor de recunoscut.
Brățările sunt ușor de recunoscut datorită charmurilor iar ceea ce le face să fie atât de apreciate în rândul doamnelor și domnișoarelor este diversitatea de modele disponibile. Chiar dacă charmurile nu sunt unicate ca și model acestea pot fi combinate sunt orice formă pe brățara specială. Mixul de charmuri este cel care face diferența între două prietene care poartă brățările Pandora.
Idea transmisă de brand este aceea că poți face parte dintr-un grup social care îți permite să te exprimi și să fi tu. Acest lucru este exact ceea ce caută tinerii, să aibă libertatea să se exprime și să fie acceptați în același timp.
Strategia lor a mers și mai departe cu mesajul și nu s-au limitat doar la doamne și domnișoare. Au dus mesajul și în rândul bărbaților și le-au arătat cât de ușor este să cumpere un cadou special femeii din viața lor.
M-am uitat la comportamentul persoanelor de sex masculin din jurul meu și am observat că mesajul Pandora a prins. Au înțeles rapid că aceste bijuterii sunt o cale sigură și ușoară de a mulțumi persoana dragă din viața lor indiferent de ocazie. Pandora a creat colecții tematice astfel încât să le fie mai ușor bărbaților să cumpere cadoul potrivit. De exemplu de Valentine’s day au creat charmuri cu inimioare și pandantive tematice iar site-ul era foarte intuitiv și sugestiv.
Este suficient să te uiți la una dintre pozele brandului și o să îți dai seama că eleganța, feminitatea și finețea sunt elementele reprezentative și nu cred că nu există femeie care să nu își dorească să inspire feminitate în orice moment.